Maintenance & sav
Pour répondre efficacement à vos problèmes d’installation, de panne ou d’équipements défectueux, notre service SAV se tient à votre disposition.
Pour rappel, Lors de la réception d’un colis, il est important d'en contrôler l'état extérieur (traces de choc, traces d'eau, bruit anormal…) et d’en refuser la livraison en cas de doute. Il convient aussi de vérifier la conformité des produits reçus au moment de la livraison (voir conditions générales de vente)
Contactez notre service SAV par mail (sav@secusigne.ci) ou par téléphone au 0545935757, nos expert recueilleront vos problèmes et tenterons rapidement d’y apporter des solutions. Si le problème nécessite une intervention physique, nos techniciens vous communiqueront la procédure à suivre.
Après réception dans nos locaux du produit retourné, SECUSIGNE en fera un diagnostic et procédera à la reparation,à un échange standard ou à un remboursement du montant dû .
COMMANDE DE POSE
- Main d’œuvre pose simple (déplacement compris) : à partir de10 000F,
- Pose pour travaux lourds : visite préalable puis établissement d’un devis, bon d’exécution en fin de travaux, acompte de 50% avant début des travaux.
PERSONNALISATION
Faites fabriquer sur mesure vos propres panneaux signalétique, c’est simple et gratuit (maquette).
Pour personnaliser vos signalétiques : appelez-nous et communiquez-nous vos spécifications (modèle, texte, dimension, couleur, support, quantité etc), ensuite un devis vous sera transmis, de même que la maquette pour validation avant exécution.
Notre équipe d’experts vous conseille et vous accompagne dans votre projet.
COMMANDE & CONDITION
Pour tous travaux de personnalisation, un devis sera adressé au client. Il devra l’imprimer, ensuite y apposer la mention « bon pour accord + signature » et éventuellement un cachet (client entreprise). Un bon de commande tient lieu aussi de confirmation de commande.
Les conditions de paiement notamment l’acompte, seront stipulés au client.
Dans le cas de travaux de personnalisation demandés, SECUSIGNE ne peut en aucun cas être tenu responsable d’infractions à la propriété intellectuelle de tiers. Par ailleurs le client est responsable de la qualité (résolution image, format…) et des informations fournies.
En cas de retard de livraison, le client devra attendre 3 jours ouvrés supplémentaires avant de pourvoir annuler sa commande et se voir remboursé la totalité de son acompte